Otthoni munka Diszpécser felvétel autókölcsönző
céghez.
A munkakört betöltő személy feladata a telefonon
beérkező ügyféligények részleteinek pontosítása,
ügyfelek meghatározott szempontok szerinti
csoportosítása, adatrögzítés.
A pontos ügyféligényeknek a legmegfelelőbb
szolgáltatás kiválasztása és az ügyfél részére
történő kiajánlása.
Olyan munkatársat keresünk, aki képes önállóan
dolgozni, precíz, megbízható, a munkájára és az
elvégzendő feladatára igényes. A cég ügyfeleit
szereti, részükre ténylegesen szolgáltat. Képes
felvenni az ügyfél nézőpontját, gyors, nagyon jó
problémamegoldó képességgel rendelkezik.
Budapesten vagy Pest megyében él, telefonon
hétköznap és hétvégén is elérhető. (előzetesen
megbeszélt időpontokban)
Szükséges képességek:
- jártasság kétirányú ügyfél kommunikációban
- ügyfélközpontú gondolkodás
- gyors, pontos munkavégzés
- számítógép felhasználószintű alkalmazásának
ismerete
- kiváló problémamegoldó képesség
- önálló munkavégzésre való alkalmasság
- állandó telefonos elérhetőség
- potenciál a továbbfejlődésre
- nagyon jó memória
- jó szervezési képesség
- jó emberismeret
- precíz munkavégzés
A jelentkezéseket kizárólag írásban kérjük az
alábbi szempontok részletes kifejtésével:
1.,
Fejtse ki a jelentkező részletesen, hogy gépkocsi
bérbeadással foglalkozó cégünknél a napi
munkavégzés során miben nyilvánulna meg, illetve
milyen módon valósítaná meg a cégünket telefonon
megkereső ügyfelek kapcsán
a., az ügyfélközpontú gondolkodást?
b., az ügyféllel történő kétirányú kommunikációt?
c., a jó problémamegoldó képességet?
d., a gyors, pontos munkavégzést?
2.,
Mit gondol a személyes ügyfélbánásmódról? Ez a
napi munka során pontosan hogyan történik az ő
esetében? (telefonos ügyfelek esetén)
3.,
Ügyfélkiszolgálásban eddig mi volt a legnagyobb
hiba, amit elkövetett? Hogyan cselekedett a hiba
elkövetése után? Miképp értékeli utólag a
történteket?
4.,
Mit figyelt meg az eddigi munkatapasztalata
alapján?
a.,
A cégek, vállalatok milyen hibákat követnek el az
ügyfeleik kiszolgálása közben?
b.,
A cégek, vállalatok miket csinálnak helyesen a
profi ügyfélkezelés, ügyfélkiszolgálás érdekében?
5.,
Fogalmazza meg, hogy számára miben nyilvánul meg
az elégedett ügyfél?
6.,
Fejtse ki részletesen, hogy mitől számít valaki
precíz, megbízható, a munkájára és az elvégzendő
feladatára igényes munkatársnak? És ez a napi
munkavégzés során miben nyilvánul meg?
A válaszokat a d pont gabor kukac sixrent pont com
e-mail címre kérjük.